Introduction
Chez Ozy Agency, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».
En accédant et en utilisant notre site web (ozyagency.com), vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Responsable du Traitement
Ozy Agency est le responsable du traitement de vos données personnelles.
- Raison sociale : Ozy Agency
- SIRET : [À COMPLÉTER]
- Adresse : [À COMPLÉTER], Faulquemont, 57380 Moselle, Grand Est, France
- Téléphone : 06 19 28 06 81
- Email : contact@ozyagency.com
2. Données Collectées
Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires pour vous fournir nos services. Selon les formulaires complétés et votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
2.1 Via le formulaire de contact
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Nom de l'entreprise (optionnel)
- Message et détails de votre projet
2.2 Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Données de cookies et de suivi (voir section Cookies)
2.3 Données fournies volontairement
Toute information supplémentaire que vous choisissez de nous communiquer (demande de devis, appel, email, réunion, etc.).
3. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter votre demande de contact ou de devis et vous répondre dans les meilleurs délais
- Assurer la prestation de services (création site web, imprimerie, CRM, etc.)
- Envoyer des communications relatives à vos projets ou commandes
- Améliorer notre site web et nos services (analyse de l'expérience utilisateur)
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation, archivage)
- Prévenir et détecter les fraudes ou abus
- Vous envoyer des actualités ou offres (uniquement avec votre consentement préalable)
4. Base Légale du Traitement
Nous ne traitons vos données personnelles que sur la base légale suivante :
- Exécution du contrat : Pour traiter votre demande de service, établir un devis ou exécuter un contrat de prestations
- Consentement : Lorsque vous acceptez explicitement à travers un formulaire (ex. : consentement pour recevoir des newsletters)
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, analyser le trafic du site et prévenir les fraudes
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations fiscales et comptables
5. Destinataires de Vos Données
Vos données personnelles sont accessibles à :
- Notre équipe interne : Uniquement les collaborateurs ayant besoin d'y accéder pour traiter votre demande
- Nos prestataires externes : Hébergeurs, services email, outils d'analyse web (voir détails ci-dessous)
- Autorités légales : Si requis par la loi ou ordre d'une autorité compétente
Prestataires utilisés :
- Hébergeur web : [À COMPLÉTER]
- Service d'email : [À COMPLÉTER]
- Outils d'analyse : [À COMPLÉTER]
- CRM/Gestion clients : [À COMPLÉTER]
Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.
6. Durée de Conservation de Vos Données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de contact (demande de devis) : 3 ans à compter de la dernière interaction ou fin du projet
- Données de facturation/contrat : 6 ans selon les obligations légales françaises
- Données de newsletter : Jusqu'à votre désinscription
- Données de cookies d'analyse : Selon la configuration (généralement 13 mois)
- Données de connexion (logs serveur) : 1 an maximum
Une fois la période de conservation expirée, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
7. Vos Droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
7.1 Droit d'accès
Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles et obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
7.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes ou incomplètes.
7.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si la loi nous oblige à les conserver (obligations fiscales, légales, etc.).
7.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données (par exemple, en cas de contestation de l'exactitude).
7.5 Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un tiers.
7.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment :
- Recevoir des communications marketing ou publicitaires
- Traitements basés sur notre intérêt légitime
7.7 Droit à ne pas être soumis à une décision automatisée
Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé ayant des effets juridiques.
Comment exercer vos droits : Contactez-nous à contact@ozyagency.com avec le titre "Demande RGPD" en spécifiant votre droit. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
8. Cookies et Suivi
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser notre trafic.
8.1 Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (mémorisation de préférences, authentification)
- Cookies d'analyse : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site (Google Analytics, similaires)
- Cookies marketing : Permettent de vous proposer des contenus personnalisés et des publicités pertinentes
- Cookies de réseaux sociaux : Pour les intégrations Facebook, LinkedIn, Instagram
8.2 Durée de conservation
Les cookies de suivi sont généralement conservés pendant 13 mois, sauf si vous les supprimez manuellement.
8.3 Comment contrôler les cookies
Vous pouvez contrôler les cookies via :
- Notre banneau de consentement : Visible à votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser des catégories de cookies
- Les paramètres de votre navigateur : Chrome, Firefox, Safari, Edge permettent de bloquer ou supprimer les cookies
- Les outils de désabonnement : Google Analytics, services de publicité en ligne proposent des outils de désinscription
Note : Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.
9. Transferts de Données Vers des Pays Tiers
Ozy Agency est basée en France et vos données sont principalement traitées et stockées en France/Union Européenne. Si nous utilisons des services hébergés en dehors de l'UE (ex. : services cloud américains), nous garantissons des mécanismes de protection adéquats tels que :
- Les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne
- Les Règles d'Entreprise Contraignantes
- Votre consentement explicite si nécessaire
10. Sécurité de Vos Données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la destruction :
- Chiffrement : Utilisation de HTTPS/SSL pour les communications sécurisées
- Accès restreint : Seules les personnes autorisées accèdent à vos données
- Authentification : Mots de passe sécurisés et contrôle d'accès
- Sauvegarde : Sauvegarde régulière pour prévenir la perte de données
- Monitoring : Surveillance des accès et des activités suspectes
Malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet n'est 100% sécurisée. Nous encourageons le respect des bonnes pratiques en matière de sécurité (utilisation de mots de passe forts, ne pas partager vos identifiants, etc.).
11. Modifications de Cette Politique
Ozy Agency se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter des changements technologiques, légaux ou opérationnels.
Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous informerons des changements significatifs par email ou par un avis visible sur notre site.
Votre utilisation continue du site après les modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.
12. Exercice de Vos Droits & Délégué à la Protection des Données
Pour vos demandes concernant cette politique ou l'exercice de vos droits :
- Email : contact@ozyagency.com (objet : "Demande RGPD")
- Téléphone : 06 19 28 06 81
- Adresse postale : Ozy Agency, Faulquemont, 57380 Moselle, France
Délégué à la Protection des Données (DPO)
Contact DPO : [À COMPLÉTER]
Vous pouvez contacter notre DPO directement pour toute question relative à la protection de vos données.
Recours auprès d'une autorité de contrôle
Si vous considérez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, France
- Téléphone : 01 53 73 22 22